Vinted Go est un service d’expédition qui vous permet d’envoyer et recevoir vos colis Vinted via des points relais ou des consignes automatiques, sans imprimer d’étiquette chez vous. Disponible en France, Belgique et aux Pays-Bas, ce système facilite vos transactions sur la plateforme grâce à un réseau de points de dépôt et de retrait.
Qu’est-ce que Vinted Go et comment ça fonctionne ?
Vinted Go est le service logistique propre à Vinted qui remplace progressivement les autres options d’expédition sur la plateforme. Contrairement à Mondial Relay ou Colissimo, Vinted Go n’est pas un transporteur traditionnel mais un écosystème logistique dédié aux utilisateurs de Vinted.
Un service de livraison dédié à Vinted
Ce service fonctionne exclusivement via un réseau de points relais partenaires et de consignes automatiques répartis dans toute la France. La particularité de Vinted Go est que vous n’êtes pas obligé d’imprimer votre étiquette à domicile, vous pouvez le faire directement au point relais ou à la consigne.
Le prix de l’expédition varie selon la taille du colis, avec des tarifs généralement compétitifs par rapport aux autres services postaux. Le paiement est automatiquement intégré dans votre transaction Vinted, sans frais supplémentaires.
Le fonctionnement en 4 étapes clés
L’utilisation de Vinted Go se déroule toujours selon le même processus :
- Après une vente, le vendeur génère un bordereau d’expédition dans la messagerie Vinted
- Le colis est déposé en point relais ou en consigne automatique (avec ou sans étiquette pré-imprimée)
- L’acheteur et le vendeur suivent le colis via la messagerie de Vinted
- L’acheteur récupère son colis en point relais ou en consigne avec un code PIN reçu par notification
Vinted Go se distingue par sa simplicité d’utilisation et son intégration parfaite à l’application. Voyons maintenant comment envoyer concrètement un colis.
Comment expédier un colis avec Vinted Go ?
Pour expédier un article vendu via Vinted Go, vous devez suivre quelques étapes précises qui garantiront la bonne réception de votre colis par l’acheteur.
La préparation de votre envoi
Lorsqu’une vente est conclue, rendez-vous dans la conversation avec l’acheteur et cliquez sur « Générer l’étiquette ». Vinted crée alors automatiquement un bordereau d’expédition que vous pouvez soit :
- Imprimer chez vous
- Faire imprimer au point relais
- Générer directement à la consigne automatique
Pour l’emballage, utilisez un paquet propre et solide qui protégera efficacement votre article. Les colis mal emballés peuvent être refusés ou endommagés, ce qui entraînerait l’annulation de la transaction. Un carton ou une enveloppe à bulles font parfaitement l’affaire.
Les formats et restrictions à connaître
Vinted Go impose des limites de taille pour les colis, classés en trois formats :
- XS : 80 mm × 175 mm × 380 mm (maximum 15 kg)
- S : 80 mm × 300 mm × 380 mm (maximum 15 kg)
- M : 180 mm × 300 mm × 380 mm (maximum 15 kg)
Attention, le prix d’expédition varie selon le format choisi. Sélectionnez donc le bon format lors de la mise en vente pour éviter les mauvaises surprises.
Une fois votre colis déposé, sachez que la mise à jour du statut de suivi peut prendre jusqu’à 48h. Pas d’inquiétude si le statut n’évolue pas immédiatement après le dépôt.
Où puis-je déposer un colis Vinted Go près de chez moi ?
La localisation des points de dépôt est souvent la première préoccupation des utilisateurs de Vinted Go.
Trouver un point relais ou une consigne
Pour localiser un point de dépôt, utilisez directement l’application Vinted qui vous géolocalise automatiquement et affiche les points disponibles autour de vous. Vous pouvez filtrer par type de point relais ou par distance.
Parmi les principaux partenaires de Vinted Go, on trouve :
- Carrefour (supermarchés et hypermarchés)
- Certains bureaux de tabac
- Consignes automatiques (souvent dans les centres commerciaux)
- Divers commerces de proximité
Avant de vous déplacer, vérifiez toujours les horaires d’ouverture qui sont indiqués dans l’application. Les consignes automatiques ont l’avantage d’être accessibles sur des plages horaires plus étendues, parfois 24h/24.
Quels sont les meilleurs moments pour déposer un colis ?
Pour éviter les files d’attente, privilégiez les heures creuses en milieu de matinée ou d’après-midi. Les lundis et les lendemains de jours fériés sont généralement plus chargés en raison de l’accumulation des colis du weekend.
Si vous avez le choix entre plusieurs points relais, consultez les avis dans l’application. Certains points sont notés pour leur efficacité et leur rapidité de service.
Une fois le bordereau généré, vous disposez généralement de 5 jours pour déposer votre colis. Passé ce délai, l’étiquette peut expirer et vous devrez en générer une nouvelle.
Comment recevoir et récupérer un colis Vinted Go ?
En tant qu’acheteur, récupérer votre colis Vinted Go est tout aussi simple que de l’envoyer, à condition de connaître les bonnes pratiques.
Le processus de réception étape par étape
Lors de votre achat sur Vinted, vous êtes invité à choisir un point de retrait parmi les options disponibles près de chez vous. Cette sélection se fait avant de finaliser votre achat.
Dès que le vendeur dépose le colis et que celui-ci arrive à destination, vous recevez une notification dans l’application Vinted ainsi qu’un email. Cette notification contient un code PIN unique nécessaire pour récupérer votre colis.
Pour retirer votre colis :
- En consigne automatique : scannez le QR code reçu ou saisissez votre code PIN sur l’écran tactile
- En point relais : présentez votre code ainsi qu’une pièce d’identité
Délais et précautions importantes
Les délais de récupération varient selon le type de point de retrait :
- En consigne automatique : vous disposez de 5 jours maximum
- En point relais traditionnel : le délai est généralement de 7 jours
Si vous ne récupérez pas votre colis dans les délais, il sera retourné au vendeur et vous serez remboursé, moins les frais d’expédition.
À la réception, prenez le temps de vérifier l’état du colis avant de quitter le point relais. Si vous constatez que l’emballage est endommagé, signalez-le immédiatement et documentez-le avec des photos pour faciliter une éventuelle réclamation.
Comment suivre mon colis Vinted Go en temps réel ?
Le suivi de votre colis se fait directement dans l’application Vinted, à partir de la conversation avec l’acheteur ou le vendeur. Vous y trouverez les informations de tracking mises à jour au fur et à mesure de l’acheminement.
Les différents statuts que vous pourrez observer sont :
- « Étiquette générée » : le bordereau a été créé mais le colis n’est pas encore déposé
- « Colis pris en charge » : le colis a été déposé et enregistré
- « En transit » : votre colis est en cours d’acheminement
- « Disponible au point relais » : le colis est arrivé et prêt à être récupéré
- « Livré » : le colis a été récupéré par l’acheteur
Le délai moyen d’acheminement est de 2 à 4 jours ouvrés, mais il peut varier selon la distance et les périodes d’activité. Pendant les périodes de forte activité comme les soldes ou les fêtes, comptez quelques jours supplémentaires.
Que faire en cas de problèmes avec Vinted Go ?
Face aux difficultés avec Vinted Go, des solutions simples existent pour la plupart des problèmes courants.
Problèmes lors du dépôt de colis
Les casiers pleins sont fréquents en fin de journée. Dans ce cas, essayez un autre point relais ou revenez tôt le matin quand les casiers sont vidés.
Si le scanner refuse de lire votre code-barres, saisissez manuellement le numéro de suivi à 12 chiffres situé sous le code-barres.
Pour une étiquette partiellement imprimée ou abîmée, le colis sera accepté tant que le code-barres reste lisible.
Problèmes lors de la réception
Si votre colis est marqué comme livré sans notification, patientez 24h avant de signaler le problème via la conversation Vinted.
Pour un colis endommagé, ouvrez-le devant le commerçant ou prenez des photos immédiates, puis déclarez le problème dans les 24h via la protection acheteur.
Attention aux délais de récupération: 5 jours pour une consigne et 7 jours pour un point relais avant retour au vendeur.
Comment contacter le service client Vinted Go par téléphone ?
La hotline Vinted Go est disponible au 01 77 71 01 97, du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Préparez votre numéro de suivi et les détails de votre commande avant d’appeler.
En dehors de ces horaires, utilisez le formulaire de contact dans l’application ou la messagerie avec le vendeur pour les problèmes liés à une transaction spécifique.
Vinted Go est-il un service fiable ?
Comme tout service de livraison, Vinted Go présente des avantages et des inconvénients qu’il convient de connaître avant de l’utiliser régulièrement.
Les avantages de Vinted Go
Le principal atout de Vinted Go réside dans sa facilité d’utilisation et son intégration parfaite à l’écosystème Vinted. Tout se gère depuis l’application, de l’impression de l’étiquette au suivi du colis.
Les tarifs sont généralement compétitifs par rapport à d’autres services comme Mondial Relay ou Colissimo, surtout pour les petits colis. L’absence d’obligation d’imprimer l’étiquette chez soi est également un avantage apprécié par de nombreux utilisateurs.
L’impact environnemental est relativement limité grâce au regroupement des livraisons et à l’utilisation de points relais plutôt que de livraisons individuelles à domicile.
Les inconvénients à connaître
D’après les avis sur Trustpilot (note moyenne de 3/5), les principales critiques concernent les délais parfois aléatoires et la difficulté à joindre le service client en cas de problème. Ce dernier n’est accessible que via l’application, sans numéro de téléphone dédié.
Les consignes automatiques sont souvent signalées comme étant pleines aux heures de pointe, ce qui oblige à chercher un autre point de dépôt. Cette situation est particulièrement fréquente dans les grandes villes.
En comparaison avec Mondial Relay, Vinted Go offre une couverture géographique moins dense, mais propose généralement une meilleure expérience utilisateur grâce à son intégration native avec l’application Vinted.
Comment devenir relais particulier pour Vinted Go ?
Si vous êtes intéressé par une source de revenus complémentaire, sachez qu’il est possible de devenir point relais pour Vinted Go.
Le partenariat avec Welco expliqué
Vinted Go collabore avec Welco, une entreprise qui permet aux particuliers de devenir des relais colis à domicile. Pour postuler, vous devez remplir certaines conditions :
- Être majeur et disponible au moins 5 jours par semaine (dont un jour de weekend)
- Habiter de préférence en rez-de-chaussée ou avec un accès facile
- Disposer d’un espace sécurisé pour stocker les colis
- Être équipé d’un smartphone compatible avec l’application Welco
La rémunération moyenne est d’environ 180€ par mois pour 50 colis par jour, ce qui peut constituer un complément de revenu intéressant, surtout si vous êtes souvent à domicile.
Témoignages et retours d’expérience
Les relais particuliers témoignent généralement d’une expérience positive, surtout ceux qui apprécient le contact humain et qui sont naturellement disponibles à leur domicile. La flexibilité des horaires est souvent citée comme un avantage majeur.
Pour maximiser vos revenus, privilégiez les zones avec peu de points relais traditionnels et une forte demande, comme certains quartiers résidentiels ou les petites villes périphériques.
La gestion quotidienne implique de scanner les colis à l’arrivée et au départ via l’application Welco, et d’assurer une disponibilité régulière pour les utilisateurs du service.
Ressources pratiques pour les utilisateurs de Vinted Go
Pour faciliter votre utilisation de Vinted Go, voici quelques ressources utiles :
- Le suivi officiel des colis est accessible directement dans la messagerie de votre application Vinted
- Le support client se contacte via l’option « Aide » dans la conversation liée à votre achat
- La FAQ officielle de Vinted Go répond à la plupart des questions courantes et est régulièrement mise à jour
- Des communautés d’entraide existent sur Facebook et les forums dédiés à Vinted, où vous pourrez échanger des conseils avec d’autres utilisateurs
Avec ces informations et astuces, vous êtes maintenant équipé pour utiliser Vinted Go efficacement, que ce soit pour envoyer ou recevoir vos colis. Ce service, malgré quelques imperfections, reste une solution pratique pour simplifier vos transactions sur Vinted.
